Условия

С кем вы заключаете договор

Ledo Drive AS, организационный номер 935596920.

Bromyr 40, 3614 Kongsberg, Норвегия.

Телефон +47 413 40 780, почта [email protected].

Лицензии на пассажирские перевозки: BU83, BU130 и BU152, выданы Buskerud fylkeskommune. Лицензии принадлежат компании и могут переноситься с одной машины на другую.

Подключены к такси-централи MyTaxi, организационный номер 918873732. Член Norges Taxiforbund.

Когда заказ становится обязательным

Форма на сайте отправляет ЗАЯВКУ. Это ещё не подтверждённый заказ.

Поездка считается согласованной только после того, как Ledo Drive проверит график машин и пришлёт вам подтверждение по почте или SMS.

Если вы бронируете заранее, оплата должна поступить к нам в течение двух дней после подтверждения. Если срок выпадает на выходные, ждём понедельника. Без оплаты бронь снимается.

Цена и оплата

Цена указана за автомобиль, а не за пассажира, и включает 12 % НДС, платные дороги и парковку.

Ночью с 22:00 до 06:00, в выходные и праздничные дни действует надбавка 20 %. Она уже учтена в цене, которую вы видите до отправки заявки.

В машине оплата картой через терминал. Наличные не принимаем, это вопрос безопасности водителей. Оплата картой на сайте появится позже. Компаниям выставляем счёт.

Дополнительные остановки и изменение маршрута согласуются отдельно, по расстоянию и времени.

Ожидание и задержка рейса

Водитель ждёт 10 минут с согласованного времени подачи без доплаты. В аэропорту он ждёт 30 минут, отсчёт от посадки.

Дальше ожидание оплачивается поминутно: Standard и Premium 11 крон, Luxury 15 крон днём, и 15 и 20 крон ночью, в выходные и праздники.

При встрече в аэропорту мы отслеживаем ваш рейс, и бесплатное ожидание отсчитывается от посадки самолёта. При долгой задержке может понадобиться дождаться первой освободившейся машины.

Отмена

Трансфер в аэропорт можно отменить бесплатно не позднее чем за 12 часов до подачи.

Для почасового водителя, поездок от трёх часов и корпоративных заказов срок составляет 24 часа.

Отмена позже срока стоит 50 % стоимости. Менее чем за 2 часа до подачи оплачивается полная стоимость.

Отменить можно самостоятельно по ссылке из письма-подтверждения, без учётной записи.

Если вы не пришли

Водитель ждёт бесплатное время ожидания и пытается связаться с вами. Если связи нет, он уезжает через 60 минут, считая от времени подачи или от посадки самолёта.

Поездка считается неявкой, оплата не возвращается.

За правильность даты, времени, места подачи, номера рейса и контактов в заявке отвечаете вы. Если данные неверны и связаться с вами не удаётся, поездка рассматривается так же.

Возврат

Если вы отменили в бесплатный срок, возврат делаем сразу. Банку обычно нужно пара рабочих дней.

Если подтверждённую поездку не можем выполнить мы (поломка, авария, болезнь водителя), предлагаем замену. Если замены нет, вы отменяете без штрафа и получаете всю сумму обратно.

Расходы и убытки сверх оплаченной поездки мы не компенсируем.

Автомобиль

Класс автомобиля вы выбираете при заказе. Если машину приходится менять, замена будет того же или более высокого класса. Класс ниже мы не подаём никогда.

В салоне

Алкоголь и курение в машине запрещены.

Насилие, угрозы или попытки повредить автомобиль дают водителю право прекратить поездку и при необходимости вызвать полицию.

Любая дискриминация запрещена со стороны всех, кто находится в машине.

Дети, животные и багаж

Детские кресла бесплатны и предоставляются по запросу, от новорождённых и старше. Укажите возраст и вес ребёнка в комментарии.

Животные едут без доплаты, но перевозку нужно согласовать заранее, по размеру животного и безопасности.

Инвалидное кресло не помещается в салоне, но может ехать сложенным в багажнике.

Багаж сверх заявленной вместимости класса ничего не стоит, если помещается без риска для вещей и машины. Если не помещается, нужны две машины или два рейса, и это мы согласуем с вами заранее.

Применимое право

К договору применяется норвежское право. Жалобы сначала рассматриваем мы, см. отдельную страницу о жалобах.